Отзывы

Написать

  • Андрей оценил на
    написал 25 ноября 2020 в 22:31
    Достоинства
    в новострое
    Недостатки
    Под вывеской «клиника viva» промышляет шайка аферистов и барыг в белых халатах. Никакого отношения к термину «клиника» это заведение не имеет
    Попал сюда случайно, только из-за расположения, — сильный кашель заставил сделать рентген в воскресенье.
    Рентгенолог заключила: двусторонняя пневмония. На ресепшене предложили записаться к терапевту. Им оказалась Луценко Г.М.
    В понедельник побывал у нее не на приеме, а как оказалось на консультации.
    Плохо себя чувствовал. Впоследствии, после сделанного теста ИФА, выяснилось, что это был десятый день заболевания COVID-19.
    Все манипуляции Луценко Г.М. — это замеры температуры дистанционным термометром и сатурации китайским пульсоксиметром, а также заполнение шаблона т.н. заключения.
    Я пытался рассказывать ей о течении болезни, но слышал только, что необходимо принимать антибиотики.
    Не было проведено измерение артериального давления, хотя пульс был 110.
    Не проводилась аускультация легких. Хотя на шее у Луценко висел фонендоскоп. Но она его использует или в виде украшения или для отличия от уборщицы.
    Зато в своем заключении Луценко Г.М. написала, какого цвета и консистенции у меня кал даже не спрашивая об этом. Но и здесь «проницательность» ее подвела, — хотя бы почитала о симптомах COVID-19.
    Я рассказал, что пять дней принимал азитромицин, но «терапевт» настаивала, чтобы я еще семь дней принимал другой антибиотик, — не знает сколько дней сохраняется в организме терапевтическая концентрация азитромицина после последнего приема.
    Во вторник сдал тест ИФА. 0бщий анализ крови Луценко Г.М. не назначила, сказав: «А что мы там увидим — уровень гемоглобина? Ха-ха-ха».
    Анализы для «клиники» делает лаборатория Синево, только стоит это в «клинике» в два раза дороже.
    В среду пришли результаты: COVID-19 и наличие антител. Т.е. пик был пройден, самочуствие начало улучшаться.
    Дальше началось тупое вымогательство: чтобы «терапевт» что-то сказала по результатам анализов необходимо опять записаться на консультацию и заплатить.
    После разговора с руководителем этого отделения «клиники» Чередниченко О.А., которая всячески отмазывала Луценко Г.М., что та якобы имела право не проводить аускультацию и т.п., перезвонила Луценко Г.М. и нехотя настаивала на приеме антибиотиков и предложила через пять-семь дней сдать общий анализ крови и СРБ.
    Через пять дней сдал анализы в Синево, переслал результаты в «клинику», но там просто тупо без оплаты отказались что-либо комментировать.
    В требовании вернуть мне мои деньги за «консультацию» было отказано по причине правильного лечения.
    Так в чем заключалось «лечение»?
    Не повторяйте чужих ошибок и обходите стороной эту «клинику».
    Дата оказания услуги
    2 ноября 2020
    Описание специалиста
    Луценко Г.М.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2020 в 12:20
      Добрый день, Андрей, спасибо Вам за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши пациенты получали качественное и современное медицинское обслуживание. Каждый пациент имеет возможность, предоставить более детальную информацию об обслуживании в нашей клинике у нас сайте viva.clinic в отделе Контроля качества.
      0 1
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 26 сентября 2020 в 22:26
    Достоинства
    Вы серьёзно, что мне понравилось…? Это вопрос в анкете отзывов..? Что ж, я напишу что мне «понравилось»…
    Недостатки
    Начну с самого начала!
    Звонишь на контакт центр с целью записи к доктору, для начала просто 20 мин на линии слушает заставку и переодические записи автоответчика » типо вме операторы заняты», а все почему потому что сидит в одном маленьком кабинете 4 диспетчера с 0-вой мотивацией к работе и обслуживает сеть клиник Вива!
    Ок, 20 мин подождала и записала к врачу отца, в следствие чего и в знак подтверждения мне пришло сообщение о записи с датой, временем и адресом клиники. Я человек что всегда все перепроверяю и потому позвонила ещё два раза с интервалом в несколько часов и проверяла действительно ли есть запись. Да, есть сказали мне два оператора!
    И так 20:30 я привела отца на консультацию, а мне сообщают, что у них нет этой записи, я просто в шоке! А теперь о главном с горем попалам мы вроде решили что врач ГАлицкий останется в нерабочее время и осмотрите отца. Стоим ждём 1 час, вы ходит врач… ВЫ КОГДА — ТО ВИДЕЛИ ЧТОБ ВРАЧ СТОЯЛ СПИНОЙ К ПАЦИЕНТУ И ЗАДАВАЛ ВОПРОСЫ НА ПРЕДМЕТ САМОЧУВСТВИЯ?! Когда я спросила что вы делаете он ответил что составляю схему личения… Схему личения, без осмотра??? Дальше ещё веселее, врач в слух говорит, ну антибиотик я не буду назначать… Нет, ну спасибо и на этом что вышего образования хватило на то чтоб не выписать без анализов антибиотик!!! А ещё, этот весь бред он писал не в карте пациента, а на листочке А4 свернутом в половину (наверное для того чтоб и вовсе не нести никакой ответственности за пациентов), а на вопрос администратора заполнить карту, врач сказал что нет тут дедов на 5 мин. И скажите мне уважаемая администрация, за писанину на просто бумажке, за пару вопросов по формату «привет, как сам» и все это спиной к пациенту, без малейшего осмотра слизистой горла, носа и прослушивания лёгких я должна заплатить 490 грн? Это частная клиника что дорожит своей репутацией! Да вы делетанты! И всем своим знакомым я обязательно поведаю эту историю!
    Гости сайта я не рекомендую эту клинику, врач Галицкий на так называемом приёме у стойки рецепшина был в верхней одежде, и спасибо что в маске, про халат и сменной одежде речи вовсе не шло и это во время короновируса. Вы серьёзно? Вы принебрегли даже правилами мер предосторожности на время карантина!!!
    У меня нет слов!
    Единственные кто хоть что то пытался сделать это администраторы, а врач и специалисты контакт центра это просто делетантища набранные по объявлению!!!
    Дата оказания услуги
    20:40
    26.09.20
    Описание специалиста
    Галицкий
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 ноября 2020 в 13:13 , отредактирован 3 декабря 2020 в 12:17
      Здравствуйте, Анна. Ситуация, которая произошла с Вами является для нас крайне неприятной, мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к нашему персоналу. Будем Вам благодарны, если Вы предоставите более детальную информацию на сайте клиники viva.clinic в разделе Контроль качества мы проведем анализ данной ситуации
      0 1
      Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 10 декабря 2019 в 22:38
    Хожу туда уже 3 раз. Врачи приветливые, всё объясняют. Рекомендую
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 марта 2020 в 17:50
      Добрый день! Спасибо, что решили поделиться своими впечатлениями. Они очень ценны для нас. Если понадобится квалифицированная помощь, обращайтесь! Контактный тел.: 044 238-20-20, 098 238-20-20, viva.clinic.
      0 0
      Ответить
  • Марьяна оценил на
    написал 12 ноября 2019 в 20:43
    По любым вопросам, касаемых здоровья нашей семьи — обращаемся в эту клинику уже не первый год. Персонал приветливый, врачи — профессионалы своего дела, лишнего не назначают, лечение всегда проходит эффективно. Доверяю клинике Вива, там не пытаются просто вытрусить с пациентов денег, а действительно помогают.
    0 0
    Ответить
  • Илья оценил на
    написал 23 октября 2019 в 23:50 , отредактирован 24 октября 2019 в 9:49
    Уважаемая компания Вива!

    23 октября записывался на прием к врачу Кузнецову в клинику на Лаврухина на 22:30 (единственное свободное время), записывался за 3 дня до. Мне был необходим конкретно этот врач, но не важна клиника.

    В день записи я ехал на Троещину с Теремки-2. Дорога занимает больше часа, вышел с дома в 21:00. Для не знакомых с общественным транспортом, поясню, что транспорт к Лаврухина на Троещине ходит довольно не часто, и я долго ждал. В итоге, по моим подсчетам опаздывал на 20 минут.

    Ровно в 22:30 мне звонят с клиники, буду ли я сегодня или нет. Я ответил, что была проблема с транспортом, и я задерживаюсь. Девушка, которая позвонила, передает трубку врачу Кузнецову, который рассказывает мне, что ровно в 23:00 ему надо уходить, иначе он не успеет на общественном транспорте домой.

    Я пытался заказать такси, но машина также должна была приехать с опозданием, поэтому я перезвонил, и сказал, что не успею.

    После звонка на горячую линию, что выяснилось:
    — если вы опаздываете на 10 минут — это никого не волнует, отменяйте запись;
    — врачу надо уходить ровно в 23:00, он себе такой график выбрал сам. Если он, не дай Бог, выйдет позже — не попадет домой.

    Эта клиника совсем не о сервисе. Если вы обладаете своим автомобилем, и застряли в пробке на 10 минут — отменяйте запись, иначе «врач не полностью проведет осмотр».

    У меня вопрос.
    Коль вы так уже настроены на рубку денег, что аж врач ВПРИТЫК берет себе клиентов:
    — где гарантия что он не будет каждую минуту смотреть на часы во время последнего приема?
    — Что это за сервис? 10 минут опоздания — отмена записи? Вы в себе?!
    — Зачем вы позволяете врачу работать в таком режиме, особенно если последний прием находится в таком далеком уголке Киева? Вы сами не понимаете логистику и как к вам добраться в такое позднее время? Добираться на своем авто или такси? Так вон у вас врач боится опоздать на последний транспорт!

    Честно говоря, после хорошей рекомендации, у меня нет желания посещать вашу клинику, а знакомых я буду отговаривать от этого.

    Вы даете людям вариант записи на 22:30 на Лаврухина, но при этом вам абсолютно наплевать на возможное опоздание.
    0 0
    Ответить
  • Полина оценила на
    написала 2 октября 2019 в 10:30
    Пишу отзыв о клинике на Лавурхина. Купила на Покупоне Консультацию гастроэнтеролога + узи органов брюшной полости с использованием цветного и энергетического допплеровского картирования+ кровь на печеночные пробы. Моя жалоба — целую неделю была явная тошнота, боль в желудке. думала пож это состояние сдать кровь и проверить что там внутри на узи. Врач конечно мило общалась, целый час что-то расписывала в компьютере. По итогу, мне объяснили, что кровь ничего не покажет в начальной стадии, что узи тоже не информативное, оно показывает только размеры органов, а так надо глотать зонд. В распечатке написали бла-бла типа плохое питание и т.п, сказали сдать анализ на хеликобактер. И это все??? Зачем я вообще к вам ходила? зачем было расписано про какой-то цветной допплер???? Никаких фото с узи я не получила, а тем более с вашего цветного доплера, кратко написаны и все. Выброшенные деньги!!
    0 0
    Ответить
  • Анастасия оценила на
    написала 5 сентября 2019 в 17:07
    Медицинская клиника «Viva» сделала мою жизнь комфортнее спасибо. На протяжении нескольких лет я мучалась от головных болей, переодически боль усиливалась до той степени, когда я не могла подняться с кровати. Обращалась много раз во всевозможные клиники, лечение назначали, но как показывает практика — это все деньги, выброшенные на ветер. Мой муж нашел для меня «Viva» через своих друзей. Клиника стала для меня последней надеждой. В короткие сроки было проведено много анализов, выявили проблему довольно таки быстро. Назначенное лечение оказалось эффективным. Я благодарна каждому специалисту клиники «Viva»!
    0 0
    Ответить
  • Алина написал 4 сентября 2019 в 16:19
    Долгое время надоедал кашель. В больницы не обращались, так как с предубеждением негативно отношусь к нашей медицине. В один день у меня поднялась температура, самочувствие очень ухудшилось, терпела. Тем временем мама через знакомых обратилась в медицинскую клинику «Viva», вызвали врача, приехал очень быстро. Обследовал общее состояние и я согласилась поехать в клинику. Нужные анализы и КТ были проведены быстро, диагноз поставили, проблемы выявили. Отзывчивый, приветливый персонал, врачи — профессионалы в своём деле. Быстро, качественно, с комфортом, по доступным ценам. Главное — есть результат!
    0 0
    Ответить
  • Оксана оценила на
    написала 10 мая 2018 в 23:05
    В клинике обслуживалась несколько раз, по предыдущим посещениям плохого не скажу. Последний визит состоялся 9 мая. У двухлетнего ребенка в ушке появился гной. Диагноз очевиден, необходимо было оперативно получить лечение, в том числе назначение антибиотика. Прийом 420 грн. Врач перед осмотром несколько раз прочистила ушко намотанной на полочку ваткой, посмотрела второе ушко, носик и горлышко. Вердикт- 740 грн за визит, из которых 320 грн-туалет слухового прохода! При этом врач сообщила мне о том, что запишит эту услугу. НО, если честно, я вообще не восприняла данную информацию, поскольку какой-то значимой услуги не произошло. Мы с мужем в шоке! Больше возмутила не сама сумма, а цинизм «обслуживания». Администрация клиники отреагировала на наши возмущения очень профессионально, пытаясь манипулировать нашей совестью фразой «если вы не заплатите, то платить прийдется доктору». За что? За затраты на ватку? Зачем вообще нести эту чушь? Должна же быть какая-то адекватность в соотношении услуг и стоимости! Итог: бросили 500 грн и ушли, выводы сделали, друзьям «посоветовали».
    1 0
    Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 10 августа 2017 в 19:06
    Сегодня сходила в клинику Вива на Лаврухина 6. Была на приеме у акушера гинеколога Терлецкая Н. В. Впечатление мягко выражаясь жесть. Я в положении, срок 30 недель и 5 дней, нужно было сделать скрининг 3 триместра. Во время записи на прием я несколько раз уточнила делают ли они 4Д УЗИ (меня интересовало только 4Д, а в другом не видела смысла), сказали что да и записали. В итоге УЗИ у них 2Д, все записи в ручную ведутся, в век то компьютерных технологий, у врача трусились руки и сложилось впечатление, что работает она с аппаратом УЗИ в первый раз, результатов ждали больше 20 минут. Результаты меня поразили просто: срок беременности у меня не почти 31 неделя, а 28!!!! Рожать мне не 8 октября, а 30 октября!!! Прикольно рожать буду в 43 недели, не раньше!!!! Замеры ребенка вообще не понятные, меньше чем 20 недель!!! Да еще и ставит диагноз преждевременное старение плаценты и ее утолщение!!!! И это удовольствие стоит 638 грн!!! Не советую посещать эту клинику, мало того что врачи не компетентные так и еще цены космос!!!!!
    2 1
    Ответить
  • Роман написал 8 ноября 2016 в 12:46 , отредактирован 12 ноября 2016 в 13:59
    Скотское отношение к пациентам со стороны клиники в лице:
    ЛОР — Афанасьева Л.Ф.
    Главврач — Яцемирский С.М.
    Обратился я с тонзилитом, назначили кварц (уфо-терапия),
    время процедуры не учитывается, о песочных часах - нет, не слышали.
    Результат «лечения» — ожог горла, после осмотра Афанасьева назначила повторную процедуру — ожог усилился.

    При «разборе полетов» Афанасьева заявила: Да, обожгли мы Вас, так мне что, на колени встать?
    Я просил компенсировать стоимость медикаментов, о моральном ущербе даже не вспоминал
    Поэтому будьте осторожны с доктором из Луганска — Афанасьевой Л.Ф..
    Будьте здоровы!
    0 2
    Ответить
  • Катерина написала 26 августа 2016 в 11:52
    Записывалась к маммологу. Записали к хирургу, выяснилось это уже после приёма. Лечение назначено верное, но хирург сам сказал, что нужен маммолог. Жаль потраченного времени и денег.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 мая 2016 в 12:14
    Добрый день. Скажу одним словом — ВЫКАЧКА ДЕНЕГ с людей!!! Пришла на консультацию за 290 грн (в других клиниках стоимость не больше 200 грн!), и в результате, ничего со слов врача не понятно, пришлось расспрашивать самой и вытягивать по словам + ко всему, его почерк невозможно прочитать! Вот и догадывайся, что мне там написали! Сразу же в кабинете очень настойчиво предложили прям сейчас хирургическое вмешание (даже не спросив, есть ли при мне наличка 1500 грн!) и конечно же, понавыписывал препаратов почти на 700 грн (у которых есть идентичные аналоги в 1,5 раза дешевле!). Проконсультировалась у другого врача — никаких хир-х вмешательств в моей ситуации вообще не надо, и приписали лекарство всего за 25 грн!!!, которое мне и помогло. Не советую клинику! Меня даже не смогли записать нормально на прием — девушка сразу перед посещением врача назначила ряд процедур, не уточнив, с какой проблемой я хочу обратиться. И только после моего вопроса «А нужны ли мне эти процедуры?», решилась уточнить у врача. И что вы думаете, никаких процедур не надо. И доктор самым первым во время приема написал — повторная консультация через 5 дней! еще не спросив, на что жалуюсь!
    0 0
    Ответить
  • Виктория оценила на
    написала 12 сентября 2014 в 15:15
    На днях проходил обследование в клинике. Всё понравилось, особенно то, что прошел я это обследование буквально за пол часа, без очередей и ругани. Все работники дружелюбные и приветливые, клиника чистая, никаких проблем не было. Теперь я понял, что лучше обращаться в платные клиники. Пусть переплатишь, зато всё качественно быстро и на высшем уровне.
    1 1
    Ответить
  • Alex оценил на
    написал 2 февраля 2014 в 10:58
    Не понравилось. Делала рентген на Порика9А (VIVA), предварительно в телефонном режиме сказали одну сумму (190грн), при оплате оказалось в два!! раза дороже (380грн). Объяснили (уже при оплате), что сделали в двух проэкциях. Хотя никто со мной этого не оговорил и не сросил нужна ли мне вторая проэкция. Но это еще не все: когда я принесла снимок доктору он был удивлен))- на снимок формата МЕНЬШЕ чем А4 они умудрились вместить сразу две проэкции)).
    Второе: я планировала изначально обследоваться еще по другим вопросам. И на все мои вопросы касательно других услуг клиники, девочки на ресепшине отвечали:«Звоните в колл-центр). По-моему на любом нормальном и уважающем клиента учереждении, сотрудник способен предоставить интересующую информацию клиенту, и если сам не знает(хотя непонятен тогда уровень знаний о своей клинике и компитентность работников ресепшин), то тогда можно и узнать для клиента необходимый вопрос. Зачем клиента, уже пришедшего к вам в клинику за информацией, отправлять в колл- центр? Вообщем за дальнейшими решениями врачебных вопросов пойду в другие клиники и знакомым Виву не посоветую никогда, к сожалению..
    2 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 апреля 2013 в 5:20
    Записывалась сюда на лечебную физкультуру и лечебный массаж. Мне понравились врачи, помогают, объясняют, что к чему и зачем делается. Сам центра чистый, уютный даже.
    0 1
    Ответить